WCAG 2.2 a sklepy internetowe – co naprawdę zmienia EAA w 2025 roku?

Temat dostępności cyfrowej coraz częściej pojawia się w e-commerce. Głównie za sprawą European Accessibility Act (EAA), czyli unijnej dyrektywy, której przepisy zaczynają obowiązywać od 28 czerwca 2025 roku.

Od razu jednak warto postawić sprawę jasno:
EAA nie oznacza, że każdy sklep internetowy musi wdrożyć WCAG 2.2.
Temat jest bardziej złożony i zdecydowanie nie zero-jedynkowy.

Ten artykuł ma pomóc Ci zrozumieć:

• czym jest WCAG,

• kogo realnie dotyczy EAA,

• kiedy dostępność ma sens biznesowy,

• a kiedy po prostu się nie opłaca.

Czym jest WCAG?

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) to zbiór międzynarodowych wytycznych opisujących, jak projektować strony internetowe dostępne dla możliwie najszerszego grona użytkowników – w tym osób z niepełnosprawnościami wzroku, słuchu, ruchu czy poznawczymi.

W praktyce WCAG dotyczy m.in.:

• czytelności treści i odpowiedniego kontrastu,

• możliwości obsługi strony klawiaturą,

• opisów alternatywnych dla zdjęć,

• logicznych formularzy i komunikatów błędów.

Nie są to rewolucyjne rzeczy, raczej porządkowanie podstaw UX.

Co faktycznie zmienia European Accessibility Act?

European Accessibility Act (EAA) rozszerza obowiązki związane z dostępnością cyfrową także na część sektora prywatnego, w tym usługi e-commerce.

Jednocześnie:

• EAA nie dotyczy mikroprzedsiębiorstw (poniżej 10 pracowników i 2 mln euro obrotu),

• nie wskazuje wprost, że „WCAG 2.2 jest obowiązkowe”,

• mówi o spełnieniu ogólnych wymagań dostępności.

W praktyce WCAG (najczęściej poziom AA) jest traktowane jako punkt odniesienia w audytach, kontrolach i sporach prawnych, ale nie jako literalny zapis ustawy.

Dlatego uczciwe stwierdzenie brzmi:

WCAG 2.2 to dziś najbezpieczniejszy standard dostępności, ale nie automatyczny obowiązek dla każdego sklepu.

Poziomy WCAG – który ma znaczenie?

WCAG dzieli się na trzy poziomy:

• A – absolutne minimum, niewystarczające dla e-commerce

• AA – praktyczny standard rynkowy i najczęstszy punkt odniesienia

• AAA – bardzo wysoki poziom, rzadko spotykany

Jeśli już coś robić, celuje się w poziom AA, a nie w „pełną perfekcję”.

Co wnosi WCAG 2.2?

WCAG 2.2 to aktualizacja z 2023 roku, która lepiej odpowiada na realne problemy użytkowników – szczególnie na mobile.

Najważniejsze zmiany:

• wyraźniejszy fokus przy nawigacji klawiaturą,

• większe elementy klikalne (min. 24×24 px),

• alternatywa dla przeciągania (drag & drop),

• prostsze logowanie,

• brak konieczności wielokrotnego wpisywania tych samych danych.

W skrócie: mniej frustracji, więcej czytelności.

Jak szybko sprawdzić, czy sklep jest „WCAG-friendly”?

Zamiast zaczynać od drogich audytów, sensownym pierwszym krokiem jest Google Lighthouse – darmowe narzędzie dostępne w Chrome DevTools.

Lighthouse:

• sprawdza podstawowe elementy dostępności,

• pokazuje wynik „Accessibility” w procentach,

• wskazuje konkretne problemy do poprawy.

To nie jest pełny audyt WCAG, ale:

• daje szybki obraz sytuacji,

• pozwala ocenić skalę problemu,

• pomaga zdecydować, czy temat w ogóle wymaga dalszych inwestycji.

Dla wielu sklepów to w zupełności wystarczy.

Czy zawsze warto wdrażać WCAG? Nie.

I warto powiedzieć to wprost:
jeśli EAA Cię nie dotyczy i nie masz konkretnego powodu biznesowego, pełne wdrożenie WCAG najprawdopodobniej się nie zwróci.

WCAG to:

• prace developerskie,

• zmiany w UX,

• koszt audytu,

• czas zespołu.

Dla wielu małych i średnich sklepów:

• ROI z pełnej zgodności nie wróci się finansowo,

• klienci nie kupują dlatego, że kontrast ma idealny współczynnik,

• część wymagań nie ma realnego wpływu na sprzedaż.

Dlatego nie warto robić WCAG „dla zasady”.

Rozsądne podejście to:

• sprawdzić sklep w Lighthouse,

• poprawić największe problemy (kontrast, formularze, mobile),

• dostosować się tylko tam, gdzie ma to sens prawny lub biznesowy.

WCAG na Shopify – pomocne, ale nie magiczne

Na Shopify dostępne są aplikacje wspierające dostępność (np. widgety, automatyczne poprawki), które:

• mogą pomóc w podstawowych obszarach,

• nie zastąpią jednak audytu ani świadomego UX.

Traktuj je jako wsparcie, nie rozwiązanie problemu „jednym kliknięciem”.

Podsumowanie

WCAG 2.2:

• nie jest obowiązkowe dla każdego sklepu internetowego,

• ale jest najczęściej stosowanym standardem odniesienia,

• realnie poprawia jakość sklepu – pod warunkiem, że wdrażane jest z głową.

Dostępność w e-commerce warto traktować jak każde inne usprawnienie:

• mierzyć sens,

• liczyć ROI,

• unikać skrajności.

Czasem warto zrobić dużo.
Czasem wystarczy zrobić wystarczająco dobrze.